นโยบายความเป็นส่วนตัว naza99
การคุ้มครองข้อมูลสมาชิกที่คุณไว้วางใจได้

1. บทนำและวัตถุประสงค์ของนโยบายนี้

naza99 เป็นแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์ที่ให้บริการสมาชิกชาวไทยโดยเฉพาะ เราเข้าใจดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณมีคุณค่าและควรได้รับการปกป้องอย่างถูกต้อง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จึงถูกจัดทำขึ้นเพื่ออธิบายอย่างชัดเจนว่าเราเก็บรวบรวมข้อมูลอะไรบ้าง นำไปใช้ทำอะไร และมีมาตรการรักษาความปลอดภัยอย่างไรเพื่อให้คุณมั่นใจได้

นโยบายนี้ครอบคลุมการใช้งานเว็บไซต์ naza99.vu แอปพลิเคชันมือถือ และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด รวมถึงการสื่อสารระหว่างเราและสมาชิกผ่านช่องทางต่าง ๆ ทั้งระบบ Live Chat อีเมล และการแจ้งเตือนผ่านแพลตฟอร์ม

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เพื่อให้บริการแก่สมาชิกได้อย่างเต็มประสิทธิภาพและปลอดภัย naza99 จำเป็นต้องเก็บข้อมูลบางประเภท ซึ่งแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังนี้

ข้อมูลที่คุณให้เราโดยตรง:

ข้อมูลที่เราเก็บโดยอัตโนมัติ:

ข้อมูลธุรกรรมและการเล่นเกม:

naza99 ไม่เคยเก็บรหัสผ่านของคุณในรูปแบบ plain text ทุกรหัสผ่านถูกเข้ารหัสด้วยอัลกอริทึมความปลอดภัยสูงก่อนบันทึกลงในระบบ และทีมงานของเราไม่มีสิทธิ์เข้าถึงรหัสผ่านจริงของสมาชิกไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็น ดังนี้

• ยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง — ระบบ KYC ช่วยให้มั่นใจว่าผู้ใช้แต่ละคนเป็นบุคคลจริงและมีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์ ป้องกันการใช้ข้อมูลปลอมหรือการสวมรอยตัวตน
• ประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน — ข้อมูลบัญชีธนาคารใช้สำหรับการฝากและถอนเงินผ่านระบบที่รองรับ PromptPay, TrueMoney Wallet, Mobile Banking และธนาคารไทยทุกแห่ง
• ให้บริการและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ — วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อนำเสนอเกม โปรโมชั่น และฟีเจอร์ที่ตรงกับความสนใจของสมาชิกแต่ละคน
• ความปลอดภัยของบัญชี — ตรวจสอบกิจกรรมที่น่าสงสัยและแจ้งเตือนเมื่อมีการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์หรือตำแหน่งที่ผิดปกติ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย — เก็บบันทึกธุรกรรมตามที่กฎหมายกำหนด และตอบสนองต่อคำขอของหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
• การสื่อสารและการสนับสนุน — ส่งการแจ้งเตือนสำคัญ อัปเดตโปรโมชั่น และตอบคำถามผ่านระบบ Live Chat และอีเมล

4. การแชร์ข้อมูลกับบุคคลที่สาม

ในบางกรณี naza99 อาจจำเป็นต้องส่งข้อมูลบางส่วนให้แก่บุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ โดยมีขอบเขตดังนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน — เพื่อประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอนเงินผ่านระบบธนาคารไทย ข้อมูลที่ส่งจำกัดเฉพาะที่จำเป็นต่อการยืนยันธุรกรรมเท่านั้น
• ผู้พัฒนาเกม — ส่งข้อมูลระบุผู้เล่นในรูปแบบ ID ที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้โดยตรง เพื่อให้ผู้เล่นสามารถเข้าสู่เกมจากพันธมิตรของเราได้
• หน่วยงานต่อต้านการฟอกเงิน — ในกรณีที่มีกฎหมายกำหนดหรือพบธุรกรรมต้องสงสัย
• บริษัทในเครือ — เพื่อการดำเนินงานภายในกลุ่มบริษัทที่ปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวเดียวกัน

ทุกฝ่ายที่สามที่เราทำงานด้วยต้องลงนามในสัญญาการประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) และปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยที่ naza99 กำหนด

5. Cookie และเทคโนโลยีติดตาม

naza99 ใช้ Cookie และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและมอบประสบการณ์ที่ดีกว่า แบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก

• Cookie จำเป็น (Essential Cookies) — ทำให้ระบบล็อกอิน ตะกร้า และการนำทางในเว็บไซต์ทำงานได้ตามปกติ ไม่สามารถปิดได้โดยไม่ส่งผลต่อการใช้งาน
• Cookie วิเคราะห์ (Analytics Cookies) — ช่วยให้เราเข้าใจว่าสมาชิกใช้แพลตฟอร์มอย่างไร หน้าไหนได้รับความนิยม และจุดใดที่ควรปรับปรุง
• Cookie ปรับแต่งประสบการณ์ (Preference Cookies) — จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา ธีม และเกมโปรด เพื่อไม่ต้องตั้งใหม่ทุกครั้งที่เข้าสู่ระบบ

คุณสามารถจัดการการตั้งค่า Cookie ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิด Cookie บางประเภทอาจส่งผลให้ฟีเจอร์บางส่วนของแพลตฟอร์มทำงานได้ไม่สมบูรณ์

6. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

เราลงทุนในระบบรักษาความปลอดภัยระดับสูงเพื่อปกป้องข้อมูลของสมาชิกทุกคน มาตรการที่เราใช้มีดังนี้

• การเข้ารหัส SSL 256-bit สำหรับข้อมูลทุกชิ้นที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ของเรา
• ระบบยืนยันตัวตนสองชั้น (Two-Factor Authentication / 2FA) เพื่อป้องกันการเข้าสู่ระบบที่ไม่ได้รับอนุญาต
• การตรวจสอบความปลอดภัยระบบโดยทีมผู้เชี่ยวชาญภายนอกเป็นประจำ (Penetration Testing)
• ฐานข้อมูลที่เข้ารหัสและสำรองข้อมูลอัตโนมัติทุกวัน เพื่อป้องกันการสูญหาย
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลภายใน (Role-Based Access Control) พนักงานเข้าถึงได้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อหน้าที่ของตน

7. ระยะเวลาการเก็บข้อมูล

naza99 เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามระยะเวลาที่จำเป็น โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้

• ข้อมูลบัญชีและประวัติธุรกรรม — เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีนับจากวันที่ทำธุรกรรมครั้งสุดท้าย ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• บันทึกการเข้าสู่ระบบและ Log ความปลอดภัย — เก็บไว้ 12 เดือน
• ข้อมูล Cookie — ตามอายุ Cookie แต่ละประเภท ตั้งแต่ Session จนถึงสูงสุด 2 ปี
• เมื่อบัญชีถูกปิดถาวร — ข้อมูลที่ไม่มีข้อผูกพันทางกฎหมายจะถูกลบภายใน 30 วัน

8. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะสมาชิกของ naza99 คุณมีสิทธิ์เต็มที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตัวเอง ดังนี้

9. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

เนื่องจาก naza99 ใช้โครงสร้างพื้นฐานเซิร์ฟเวอร์ที่อาจตั้งอยู่ในหลายประเทศ ข้อมูลของคุณอาจถูกโอนและประมวลผลนอกประเทศไทย อย่างไรก็ตาม ทุกการโอนข้อมูลจะดำเนินการภายใต้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมและสอดคล้องกับมาตรฐานสากล

เราตรวจสอบให้มั่นใจว่าประเทศปลายทางมีระดับการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเคียงได้ หรือมีการทำสัญญาคุ้มครองข้อมูลที่รัดกุมก่อนโอนทุกครั้ง

10. การปกป้องผู้เยาว์

naza99 ไม่อนุญาตให้บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีใช้บริการไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม เราใช้ระบบยืนยันอายุทั้งในขั้นตอนสมัครสมาชิกและกระบวนการ KYC หากเราพบว่ามีผู้เยาว์ใช้บริการ จะทำการระงับบัญชีและลบข้อมูลที่เกี่ยวข้องทันที

11. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

naza99 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ทุกเมื่อ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ หรือผ่านการแจ้งเตือนในแพลตฟอร์มอย่างน้อย 7 วันก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้

แนะนำให้ตรวจสอบหน้านี้เป็นระยะเพื่อให้รับทราบนโยบายล่าสุดเสมอ วันที่อัปเดตล่าสุดแสดงไว้ที่ด้านบนของเอกสารนี้

12. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากมีข้อสงสัย ต้องการใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล หรือต้องการร้องเรียนเกี่ยวกับการจัดการข้อมูล ติดต่อเราได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected]
• Live Chat: ผ่านระบบในแพลตฟอร์ม naza99 ตลอด 24 ชั่วโมง
• ระยะเวลาตอบกลับ: ภายใน 72 ชั่วโมงในวันทำการ